[최선영의 미디어전망대]불특정 다수 개념이었던 과거와퀵서비스요금달리 현재 미디어 이용자는 취향 공동체 일원으로 모이고 소통하는 데 익숙하다. 나아가 개별 콘텐츠는 물론 ‘동영상 온라인 서비스’(OTT·오티티) 구독료를 기꺼이 지불하는 ‘내돈내산’(내 돈 주고 내가 산) 멤버십 가입도 증가하고 있다. 이들에게 지상파 방송사에서 만든 프로그램과 개인 유튜브코워커콘텐츠를 구별하는 건 의미가 없다. 콘텐츠 규모와 기존 권위도 중요하지 않다. 이들은김해출장마사지관심 있는 콘텐츠에 의견과 아이디어를 제안하는 데 적극적일 뿐 아니라 실시간 ‘팬덤’을 형성해 콘텐츠와 창작자에게 새로운창원출장마사지권위를 부여하고부산출장안마영향력을 행사하기도 한다. 개인 이용자가 콘텐츠와 채널의 흥망성쇠를 좌우하는 권한을 갖게폰테크된 것이다. 그래서 콘텐츠 지식재산권(IP·아이피)을 소유한 주체는 이들의내구제경험과 만족을 최대치로 끌어올려 함께 성장하려는 능력을 갖추는 것이 중요해졌다.내달 상장을 앞둔 빅히트엔터테인먼트는 현재 지구상에서 팬덤과의 소통을 가장 잘 이해하고 성장해가는 플랫폼 기업이라고 할 수 있다. 이달 초 금융감독원에 제출한 빅히트의 증권신고서에도 “세계 최고 수준의 엔터테인먼트 라이프스타일 플랫폼 기업으로 팬덤의 라이프스타일 전반에부산출장마사지콘텐츠를 제공해포항꽃집성장할 계획”임을 밝히고 있다. 지난해부터 자체 팬 커뮤니티인 ‘위버스’와 이(e)코머스 플랫폼 ‘위버스샵’을 통해 팬과 아티스트만의 지속가능한 교류 공간을 확장하고 있다. 음악과 영상 콘텐츠 아이피를 활용해 팬들이 요청하는 굿즈, 게임, 한국어 교육 콘텐츠 등 다양한 파생상품을 개발한다. 코로나19 위기 속에서 올해 상반기 2490억원의 매출을 올린 기록도 우연이 아니다. 외국 공연 일정이 불가능해진 위기를 기회로 삼아 자체 플랫폼인 위버스를 통해 예매부터 관람까지 원스톱으로 방에서 즐기는 실시간 스트리밍 콘서트 ‘방방콘 더 라이브’를 성공적으로 개최했다. 75만6천여명이 동시 접속하는 상황에서 접속 오류가 거의 없었고, 응원봉인 ‘아미밤’을 활용해 전세계 팬덤을 연결하는 창의적 공연 스토리텔링을 창출한 것이 인상적이다. 연예기획사에 머무르지 않고 혁신적인 기술적 해자(moat)를 갖추어가는 상상력이 어디까지일지 기대가 된다.글로벌 플랫폼의 국내 잠식에 대한 우려가 미디어 시장의 쟁점이 되면서 이른바 ‘토종 오티티’ 서비스 활성화를 위한 관련 기업의 규제 완화 주장이 크다. 방송통신위원회도 글로벌 오티티에 대응하려면 국내 사업자들 간 제휴와 협력이 중요하다며 ‘오티티 협의체’를 구성했다. 과연 이러한 움직임이 현재의 미디어 이용자에게 설득력을 얻을 수 있을까. 콘텐츠 투자를 늘려 개수를 늘리면암보험비교경쟁력이 보장되는 것일까. 기업은 이용자를 위해 어떤 혁신을 추구하겠다는 것인지, 어떠한 독창적인 서비스를 제공하겠다는 것인지 아무리 들여다봐도 모르겠다.규모의 경제가 만능키가 되는어린이보험비교시대는 지났다. 우리나라 플랫폼 기업과 미디어는 중소기업이던 빅히트가 성장 과정에서 가장 중요하게 여긴 가치가 무엇이고암보험혁신의 핵심이 무엇이었는지 참고하면 좋겠다. 고객 경험을 향상하기 위해 어떤 노력을 했는가. 고객보험비교사이트경험 개선을 혁신적으로 수행하기 위한 기술적 능력을 갖추었는가. 어떻게 독립적인 플랫폼을 개척해가고암보험비교사이트있는가. ‘토종’이라는 프레임에 갇혀암보험비교이용자와 콘텐츠의 관계라는 본질보다 외형과 규모만 키우는 과거의 미디어 사업 모델을 고수한다면 시장의 외면은 더 커질 수밖에 없다. 성장하려면 안일한 구태를 버리고 혁신해야 한다.

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