김해 @@@ 가구 백화점2층 @@가구에서 쇼파를잘 챙겨보고 주문하고 계약하고 왔는데 집에와서 생각을 해보니 제가 깜빡 놓친 부분도 있고,사장님도말씀을 안해준 부분이 있어서 전화를 해서 물어보니.놓친 부분이 확인이 되어서 죄송하지민  취소를 해달라고 하니 안된다고 그러시네요..백화점에 가서 물건을 사도 집에 가서 보니깐 아니더라며 환불해달라고해도 해주는 데..계약만한 상태의 물건이고..물건을 받고 사용한것도 아니고. 하루가 지난것도 아닌데...불과 4시간 정도가 지난것인데.. 손님이 좋아서 계약을해가놓고는 취소를 해달라한다며 안된다고 우기십니다.좋아서계약하지 싫은걸 계약하는 사람도 있나요.. 실랑이끝에 위약금을 얘기하시면서 계약금의20%가 아닌 총금액의10%를 제외하고 준다네요...참......이런 경우가 어딨습니까?? 환불시 계약금에서 위약금을 주는거 아닙니가??계약서에는 총계약금의20&를 위약금으로 처리한다는말을 총판매금액이총계약금이라며우기시기도 했습니다...하두말도안되는 말만 하셔서 가구하시는 분께 물어보니그냥 돌려드린다며 그러는데..이사장님은 억지를 부리시네요  그러면서 소비자분쟁내용이 담긴글을 문자로 보내주시네요..그것은 다른경우인것같은데..제가 위약금을 물어 주더라도계약서대로해야하는거잖아요... ..경험하신분들의 조언좀 부탁드립니다...